游客行为是指游客在认识购买、消费和评估旅游产品全过程中所反映出来的心理过程、心理特征和行为表现。它是贯穿于游客旅游活动整个过程的全部行为表现，不仅反映了游客购买和消费旅游产品的全部心理和行为过程，还反映了游客购买和消费旅游产品的全部心理和行为特征。总体而言，可将游客行为划分为三个主要行为过程：游客动机行为、游客决策行为、游客空间移动行为。

作为人类的特殊消费群体，游客空间行为应包括游客从收集有关旅游产品信息，产生旅游动机，到做出旅游决策，购买、消费、评估旅游产品的整个行为和心理过程。在范围上其等同于游客行为，即也包括游客动机行为、决策行为和空间移动行为三个相互连贯的行为过程。在此称之为广义的游客空间行为。

本文所论及的游客空间行为指的是狭义的游客空间行为，即游客在地域空间上进行旅行和游览的过程，它特指游客对旅游目的地的购买和消费过程，是游客完成旅游决策行为之后所进入的最终环节。

游客空间行为是人类一种复杂的行为过程，属于特殊的消费行为范畴。游客在地域空间上移动的形式，不仅受一系列内在因素（个性、经验、偏好等）的影响，还受许多外部条件（收入、闲暇、距离、资源品质等）制约，是内、外部因素交互作用均衡的结果。综合看来，游客空间行为的影响因素主要有以下几方面：需求因素、供给因素、地理因素、社会经济因素。

1.需求因素

需求因素是指由需求方（游客）个体决定的主观因素，主要包括动机、旅游偏好、感知环境等三个内在要素。虽然个性特征（年龄、职业、受教育程度）也直接影响游客空间行为，但都综合反映在旅游偏好方面。这三因素中，游客动机的不同，会使他对目的地的感知倾向不同，从而导致不同的感知环境的形成。三者之间彼此联系，层层递进，对游客空间行为产生由浅至深的内在影响。

2.供给因素

是指旅游市场供给方（经营者）对游客空间行为产生影响的因素，主要包括旅游产品质量和旅游地空间分布。这两因素是由供给方决定的外在影响因素。

（1）旅游产品质量

旅游产品质量的高低用旅游产品吸引力大小能客观地衡量。罗森博格目标吸引力模式即可用来计算旅游产品的吸引强度。该模式从游客的角度客观地综合反映出旅游产品的吸引力，说明不同旅游产品在游客心目中具有的品质和质量。

（2）旅游地空间分布

旅游空间行为是游客在区域范围的空间移动行为。不同旅游地在区域内分布的情形直接影响游客的空间移动形态，即旅游线路的组织。旅游地分布连线成片或单体布局，那游客空间移动的差异是很大的，连线成片的旅游地便于游客采取环状旅游、基点式旅游、串链珠式旅游等，满足游客最大效益原则，也更好地发挥旅游地的规模效应，而单体布局的旅游地，除非资源价值较大，否则在区位和效益上都会处于劣势。

1、个体的空间行为

旅游空间行为是人们在地域上进行旅行和游玩的空间流动表现。个人的空间行为在大多数情况下并非由客观的地理空间环境决定，而是由个人的感应空间所支配。感应空间通过两种途径构筑，一是来自直接接触的环境，一是来自各种间接信息。前一条途径对指导日常行为（如购物、娱乐等）有重要作用；后者则对行为、动机的产生、行为的选择及空间搜寻有影响。

（1）大尺度旅游空间行为

受旅游时间比和最大信息收集量原则的影响，游客在大尺度的空间行为表现为以下特征：

第一，力图到级别较高的旅游点旅游

表现在两个方面：①倾向于选择高级别旅游点的地方作为旅游目的地；②到达目的地后，往往只游玩目的地附近级别较高的旅游点，而对低级别景点的兴趣较低。

第二，尽可能游玩更多的高级别旅游点

大尺度空间的旅游属于长程旅游，游客往往只游览级别较高的旅游点，之后，如果资金和时间容许，他们一般不停留在原地游览该地级别较低的旅游点，而是迁移到其他地方，游览该地级别较高的旅游点。

第三，力图采用闭环式路线旅游

当旅游目的地不只一个时，游客总试图用闭环状路线把它们连接起来，避免走回头路。

（2）中小尺度的旅游空间行为

除了与大尺度旅游空间行为一样外，中小尺度空间行为还有一大尺度空间行为没有的特征，即旅游路线影响旅游效果。在大尺度空间旅游时，给游客的印象是长途跋涉，它只能削弱游客的旅游兴致，但在中小尺度旅游时，游客常常有一定的兴趣观看旅游路线附近的景色，因此，旅游效果受旅游路线的影响。

2、团体的空间行为

目前，大部分的研究都是从个体角度进行调查分析，研究者把游客看成决策主体和行为主体，力图通过个体研究的归纳总结分析出群体的旅游空间行为规律。而对于主要由旅行社进行设计，游客极少参与而被动选择的组团旅游（包价旅游）问题，则极少游人设计。由于企业追求利润最大化和游客追求利益最大化之间存在矛盾，旅游企业和个体在感知环境上存在错位，所以组团旅游在线路的安排、景点的组合等方面与个体旅游有着不同之处，旅游空间行为也就有了差别。具体表现为以下两个方面：

（1）宏观上的相似性

组团旅游线路按出行距离可简单划分为长线旅游和短线旅游，在空间模式上与个体旅游一样，长线旅游多采用闭合环状线路和节点状线路，短线旅游则几乎都是节点状旅游线路。在线路景点组合上，长线旅游尽可能安排更多的较高级别的旅游点，以满足游客的最大需要；短线旅游则尽可能覆盖更广范围内的景点，这与不同空间尺度下个体游客对旅游点级别的偏好是一致的。

（2）微观上的差异性

在大尺度空间下，个体游客都力争到级别较高的旅游点旅游，而旅行社为了降低成本，往往在线路中加入少量较低级别的旅游点，实行搭配销售。另外，由于旅行社组团旅游的交通时间较之个体旅游要少得多，在各种交通工具衔接时间容许的情况下，旅行社也会组织游客游玩高级别附近的低级别景点，而不急于离开。因此，组团旅游在景点组合上表现出旅游地级别多样化、数量增加化等异于个体旅游的特点。

暂住地安排上两者也不尽相同。个体游客经长途跋涉选定暂住地后，除非暂住地条件特别差，一般不会耗费时间和精力去寻找更好的住地，这种心理的游客愿意采用节点环状路线旅游。旅行社作为大量信息的拥有者，一般会根据成本最低原则选择适宜的住宿点，而不受地理因素的限制。例如旅行社组织游客在A点周围若干景点游玩，并不一定把A点作为住宿地，而会根据住宿成本＋交通成本＋时间成本之和最小的标准选择住宿地。这样就形成了区别于个体旅游的多点不规则住宿模式。

游客对旅游产品和服务的偏好是不断变化的，为了应对这一不断改变的状态，并且为某一市场提供一个合理的营销组合，旅游项目策划者在旅游市场的调查研究中，必须认真研究游客的行为，认清游客行为的空间特征，游客在目的地的空间移动过程对目的地的商业业态的空间布局起作决定性的作用。因此，在针对旅游项目开展市场调查之前，弄清楚游客的时空行为与商业业态的关系至关重要。

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编辑：YM