桃坪羌寨     

探出人文景区管理新思路

2015年7月1日，来也股份旗下成都来也旅游策划管理有限责任公司正式对桃坪羌寨景区进行全方位委托管理。

桃坪羌寨是国家4A级旅游景区、国家级重点文物保护单位、中国景观村落之一，2008年被列入“世界文化遗产申报预备名录”，被中外学者誉为“羌族建筑艺术活化石”“神秘的东方古堡”。

但在来也股份景区管理团队入驻以前，如此优质的旅游景区资源却由于投资不足，面临景区环境面貌差、员工工作积极性不高、营销力度不足、经营模式单一等管理落后且长期存在各种棘手问题。

来也股份景区管理团队为桃坪羌寨量身打造管理提升方案，通过一手抓管理、带队伍，一手顾居民、促和谐，取得了阶段性的成效。通过围绕“四川省第六届乡村文化旅游文化节（秋季版•理县）”充分造势宣传推广，在桃坪羌寨分会场上将最具代表性的非物质文化遗产进行集中展演和文化生态展示，用丰富多彩、底蕴深厚的羌族民俗文化吸引游客。整理川渝两地700余家正常经营的旅行社信息，进行对接和洽谈；向川渝两地自驾游、亲子游俱乐部、旅游协会、素质拓展机构、婚纱摄影机构等广泛宣传；与旅游类网站、论坛、贴吧、团购类网站开展合作；与羌人谷、毕棚沟、中国古羌城等周边景区联合营销。

此外，还重塑景区VI系统、智慧景区硬件软件系统，给游客留下影响深刻的旅游体验；筹备创建景区自媒体矩阵，推送丰富的信息，传播桃坪羌寨的故事，吸引公众目光；积极推

动景区全员营销，加强员工与游客互动，从服务细节赢得游客信赖。

来也股份助力日照山海天托管蓝海1号露营公园

2016年6月28日上午，山海天旅游度假区管委会与来也股份委托管理“蓝海1号露营公园”合作协议签字仪式顺利举行。

山东日照蓝海1号露营公园是山海天旅游度假区重点打造的新型休闲旅游业态项目，属目前较具代表性的海岸营地，通过培育和推介自驾车房车这一新型旅游业态，倡导一种全新生活方式。

此次委托管理将分为两个阶段：筹备开园工作及后期运营。在入驻蓝海1号露营公园后，来也股份托管团队充分利用在旅游、酒店运营管理中的经验和专业知识，帮助蓝海1号露营公园从企业管理到公园运营、酒店运营、市场营销等方面

进行系统科学的梳理与评估，找到存在的问题，通过对公司管理架构设置、人员培训及人力资源优化、管理制度与工作流程设计、游览项目设定、公园、酒店形象推广及客源地市场开拓等四大方面、十余个子项的提升。并成功举办了全国露营旅游论坛，邀请国家旅游局旅游专业协会相关负责人、国家体育总局相关领导、山东省旅发委相关领导及日照市各级领导参加开幕式；国内外知名露营装备企业以及行业内专家200余人参加此次盛会。

洛浦公园历史文化段大型城市公共场所的管理

洛浦公园历史文化段西起洛阳桥，东至李楼桥，长约5500米，向东横穿隋唐洛阳故城，囊括隋唐大运河故道，天津桥、唐东都南市、洛河里坊、瀍河入洛河口，瀍壑朱樱、铜驼暮雨、城东桃李等洛阳传统景物。依托洛河南北两岸，60-100米宽幅的防洪堤坝体系组合而成的带状公园便成为洛阳的“城市绿带”。其中，从洛阳桥至李楼桥一段，处于隋唐洛阳城与明清洛阳城两座城市基址相叠压的区域，被冠以“洛河历史文化段”的“洛河水系综合整治示范段”改造工程，经过水质、景观与文化的提升后，成为河渠水系建设与城市景观修复相结合的一处综合城市公园。2016年12月19日—2017年6月30日，来也股份为“洛河水系综合整治示范段”项目提供运营筹备服务。

 针对城市公园开放、公益性、设备维修频率高，市民休闲诉求多元化等特点，来也股份洛河项目组在为业主方策划管理模式时，按照公园区域网格化，管理动态化，服务标准化的要求，规范游览秩序，加强安防管理，严抓保洁标准化服务，以提升公园的环境品质。

作为BT项目，项目组的另一工作任务便是项目接收。依靠新组建的运营团队对占地7000亩的公园区域按照点（机库）—线（岸线）—面（沿河绿带）的序列进行接收，严格控制工程不达标的行为。根据国家相关规范和设计文件要求，对项目范围内的建筑、广场、园林、道路、停车场、监控室、配电、消防、通讯等园区配套设备逐一查验。通过初验和复验，共查验出施工存在的质量问题2000余条，及时反馈给施工方进行整改，并对整改后依然存在的遗留问题进行了二次汇总与二次整改完善。经过一百个日日夜夜的奋战，逐一解决，逐一完善，逐一接收！为公园的后期运营争取质量过关最大化，维修代价最小化的接收目标！在近乎苛刻的验收工作中，运营团队得到了锻炼，我们的工作成果也得到了甲方的认可！

关于城市公共场所的管理，来也股份的心得体会可概括为：通过公众场所有益的经营活动，提升市民修养与社会风貌，构筑一个生态与文明完美相结合的田园城市！

重庆百里竹海景区开业筹备服务

百里竹海景区位于重庆市梁平区竹山镇，景区内为东北西南向、长度为50公里两山夹一槽的竹林地貌，因此得名百里竹海。景区面积119平方公里，以寿竹、白夹竹等竹类为主，夏季凉爽而无炎热，冬季温暖而无大雪，有自然温泉泉眼等；景区内佛教文化浓厚，留存有荔枝古驿道、寨堡等历史文化遗迹，适合休闲旅游养生度假。为完善景区旅游配套设施建设，满足接待游客需求，景区按照“一核、一带、三区、九节点”的空间结构布局，计划建成观音洞景区、翡翠湖景区、海花谷景区、赛白兔景区、竹海温泉景区、老鹰窝民俗村、猎神特色民宿村等景点，以建设成为国家级旅游度假区、国家5A级景区而全力推进各方面工作。

为顺利开展景区管理工作和营销工作，成都来也策划管理公司与百里竹海景区签订了筹备服务合同，就完善景区各项制度、人员招聘培训、VI和标识系统设计、活动策划、营销推广等方面进行全方位服务。来也策划管理公司抽调精干高层管理人员组成百里竹海景区项目组，围绕合同内容积极开展几方面的工作。

一是根据公司制及景区管理的要求，拟定了详细的工作计划，完善了景区组织架构，全面制定了景区各项管理制度，拟定了人才需求计划和景区整体的运营管理方案等。

二是针对创建4A景区工作方面，拟定了创建4A景区工作计划建议书及拟定了相关工作流程，就创建工作方面的软件和硬件要求做了相关说明；同时对相关工作人员开展了创建4A景区工作培训，明确了工作的重点、要点和难点，指导工作人员有针对性地开展工作。

三是拟定了全年营销工作方案，丰富景区旅游产品、打造景区旅游形象、优化旅游线路组织、完善景区市场策划、做好景区品牌推广、拟定开园活动策划和全年活动策划等方面开展了系统性的组织工作。

四是对景区策划规划方面开展了提升策划工作，从市场定位、产业定位、目标定位等方面进行了深化提升。